Términos y Condiciones
A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web molinoycata.com, propiedad de Jerónimo Palacios & Associates, S.L. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para comprar y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes es Jerónimo Palacios & Associates, S.L. con domicilio social en Calle Rector Marín Ocete 2 3º F, Granada (España), N.I.F. B19631183, teléfono de atención al cliente 660 690 283 y correo electrónico hello@molinoycata.com.
Por otra parte, el usuario del sitio web que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Información general
Los términos y condiciones descritos en esta página son solo para pedidos realizados desde la web. Estos productos se venderán en toda Europa. Si está interesado en nuestros productos y pertenece a alguna zona geográfica en la que no disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío al 660 690 283 o a hello@molinoycata.com.
La moneda utilizada será únicamente el euro. El procedimiento de compra podrá ser en español e inglés. La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte del prestador.
Cómo comprar
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica. Escoja el producto que desea adquirir, seleccione el número de unidades y visualice todas las características en la ficha del producto. Una vez informado, pulse «añadir a la cesta».
Todos los productos incluidos en el carrito podrán ser eliminados. Existe un espacio para introducir códigos de descuento. Para finalizar su compra, clique en «Pagar ahora» una vez comprobado que todos sus datos son correctos. Debe aceptar los términos y condiciones de compra y la política de privacidad.
Entrega de pedidos y coste de envío
La entrega se realizará en la dirección designada por el usuario. El tiempo de entrega será de 24 horas desde la recepción del pedido en días laborables. Una vez en el operador logístico, el plazo será de 1 a 3 días hábiles.
El prestador no asume responsabilidad cuando la entrega no se realice como consecuencia de datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el usuario, o por causas ajenas al prestador como la ausencia del destinatario.
Los gastos de envío, incluyendo IVA, se reflejarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Precios y formas de pago
Los pedidos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, así como los gastos de envío, expresados en euros (€). Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.
Métodos de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito/débito (entorno seguro SSL)
- Klarna
- MONEI
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Transferencia bancaria
La pasarela de pago está certificada según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la identidad del receptor, la confidencialidad y la integridad de la información.
Derecho de desistimiento
Desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique su intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción. Se devolverán las cantidades pagadas por los artículos y el coste de envío inicial. El consumidor soportará el coste directo de devolución de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de higiene que hayan sido desprecintados.
- Bienes que se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto no se ajusta a lo estipulado, contacte con nosotros al 660 690 283 o a hello@molinoycata.com. Las cantidades pagadas por productos defectuosos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento.
Garantías
El prestador garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Resolución alternativa de conflictos
En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos en la legislación vigente, incluyendo:
- Junta Arbitral de Consumo de Granada — arbitraje gratuito para consumidores residentes en Andalucía.
- Sistema Arbitral de Consumo de la Junta de Andalucía.
- Cualquier entidad de resolución alternativa de litigios acreditada conforme a la Directiva 2013/11/UE.
Asimismo, puede presentar una hoja de reclamaciones electrónica a través de nuestro sitio web.
Ley aplicable y jurisdicción
Esta página web se encuentra sometida a la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Granada. Esta cláusula no será aplicable para consumidores, en cuyo caso ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor. Igualmente, ambas partes podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios.